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Nuevas tendencias en el eCommerce (1ª Parte)

July 2, 2017 Comercio exterior Cómo captar Mobile marketing Tendencias 0
Nuevas tendencias eCommerce
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El comercio electrónico continúa creciendo rápidamente, pero la competencia aumentará más rápidamente que el crecimiento total del mercado. Esto significa que los clientes serán más difíciles de ganar, más fáciles de perder y más exigentes en cuanto al precio y a la experiencia del usuario.

Si no queremos sucumbir ante la competencia tendremos que estar al tanto y beneficiarnos de las últimas tendencias. Estas megatendencias son globales, tienen enormes implicaciones, y no van a desaparecer a corto plazo

  • El crecimiento del eCommerce se centrará en Asia

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En los primeros tiempos del comercio electrónico, el principal impulsor de su crecimiento fue Estados Unidos. Desde entonces, el eCommerce se ha convertido en un fenómeno global.

Aunque las tasas de crecimiento siguen siendo fuertes, el mercado de EE.UU. no está demasiado lejos del punto de saturación, por lo que podemos esperar que las ventas comiencen a crecer de forma más lenta. Esta situación contrasta con los mercados asiáticos, especialmente China, donde las ventas a través del comercio electrónico se espera que continúen su enorme crecimiento.

Una de las mayores ventajas del comercio electrónico es que no es imprescindible disponer de ninguna infraestructura física para comenzar a vender en un nuevo país. Gracias al abaratamiento de las tarifas de envío y a que la entrega internacional cada vez es más habitual, hoy en día no es tan difícil entrar en nuevos países y mercados. Sin embargo, es importante que las páginas web estén  bien traducidas, que las estrategias se hallen en sintonía con las expectativas locales y utilizar el IVA para subsidiar los costos de entrega.

  • Personalización en tiempo real

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Dentro de poco, cada comprador tendrá acceso a contenido único: recomendaciones de productos y complementos elegidos en función de sus preferencias, ubicación geográfica, tendencias del mercado, grupo demográfico, compras pasadas e interacciones de marca, todo de forma totalmente automática.

Aún mejor, su próxima visita será totalmente diferente porque se basará en la anterior y en las promociones actuales del comerciante.

A algunas personas les puede parecer un poco intrusivo, pero creo que eso es preferible a estar recibiendo recomendaciones de artículos y de servicios que no nos interesan. Algunas plataformas como Monetate, Magento 2 o Sitecore, pueden ayudarnos a ofrecer a nuestros clientes recomendaciones y resultados de búsqueda relevantes basados en la actividad online del cliente, será como caminar por una tienda donde los vendedores saben nuestro nombre y lo que nos gusta.

  • El número de usuarios de dispositivos móviles continúa aumentando

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Los dispositivos móviles representan más de la mitad de todo el tráfico web y siguen creciendo en importancia.

Por este motivo, resulta sorprendente que una gran parte de los clientes todavía no estén satisfechos con sus compras a través de estos dispositivos. Más de la mitad prefieren comprar a través del PC.

Entonces, ¿cuál es la solución para que aumenten las conversiones?. Simple: Los usuarios móviles entran en nuestra web para decidir qué productos quieren, una vez que han tomado una decisión, realizan la compra a través del PC.

Tenemos que dejar de pensar en “usuarios móviles” y en “usuarios de PC” como si fueran personas diferentes, porque no lo son. En una misma casa pueden haber perfectamente 7 dispositivos conectados a internet, por lo que esta distinción es totalmente artificial.

La investigación demuestra claramente que la gente toma las decisiones clave utilizando sus smartphones, para comprar más tarde desde su ordenador. Es fundamental que nuestra estrategia de email marketing tenga esto en cuenta. Prueba a enviar un correo electrónico con los productos que el usuario estuvo mirando en su dispositivo móvil, ya que es bastante probable que abra el correo cuando esté delante de su PC.

 

Los datos en el eCommerce

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Si el 92% de los usuarios de internet leen regularmente comentarios de productos y de otros compradores, es porque la incertidumbre es un gran obstáculo para la compra en online. Cuanta más información haya disponible sobre un producto (fotos, reseñas, descripciones, especificaciones, etc.), menos reticentes somos a comprar. Sin embargo, actualizar constantemente la información de cada producto en un sitio web es una tarea casi imposible para quienes no disponen de recursos suficientes.

Muchos propietarios de comercios online han comenzado a trabajar con agregadores que compilan datos de millones de productos: imágenes, descripciones, comparaciones de precios, especificaciones, códigos UPC y comentarios. Incluso existen agregadores que contienen datos sobre millones de prendas de vestir que se pueden utilizar para sugerir el complemento perfecto. Es posible vincular nuestro sitio a estas bases de datos para actualizar automáticamente la información del producto.

Nuevas tendencias en el ecommerce

En la industria del vestido y del calzado ya hay varias marcas que están usando el agregador de datos TrueFit.

Por otro lado, Etilize es un agregador de información que está especializado en electrónica y que proporciona datos estructurados y estandarizados de casi 2 millones de productos. Este agregador hace posible sincronizar nuestro sitio web para ampliar de forma casi instantánea nuestra oferta de servicios y garantizar la validez de la información de cada producto. La información del producto está disponible en 20 idiomas adaptados para 30 países.

 

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